문의로 많이 들어온 것들을 모아 답했습니다. 여기 없는 내용은 문의 페이지로 알려주세요.
서비스가 끝난 뒤 현장에서 합니다. 미리 내지 않습니다. 현장 카드, MoMo·ZaloPay QR, 현금 중에서 고르시면 됩니다. 표시 금액은 세금과 팁이 포함된 가격이라 나중에 더 붙지 않습니다.
기존 예약을 취소하고 새로 잡는 방식입니다. 예약 1시간 전까지는 취소에 불이익이 없으니 그 안에 처리하시면 됩니다.
1시간 전까지는 없습니다. 1시간 이내 취소와 노쇼는 취소 횟수에 포함되며, 최근 30일 기준 3회 누적 시 경고, 5회 누적 시 7일간 예약이 제한됩니다. 테라피스트가 이미 이동 중일 수 있어 두는 기준입니다. 제공자 사정으로 취소된 건은 여기 포함되지 않습니다.
즉시 매칭은 베타 오픈 후 순차 제공할 예정입니다. 현재는 테라피스트의 '시작 가능' 시각 이후로 예약하는 방식입니다.
결제 단계에서 보유한 쿠폰을 고르면 적용됩니다. 쿠폰마다 최소 금액 조건이 있을 수 있고, 적용된 할인은 확인 화면에 표시됩니다.
따로 없습니다. 오일, 타월, 시트, 도구는 테라피스트가 모두 챙겨 옵니다. 누울 수 있는 공간과 샤워 시설만 있으면 됩니다.
처음이라면 스웨디시가 무난합니다. 잠이 안 올 때는 아로마테라피, 특정 부위가 콕 집어 아플 때는 딥티슈, 몸이 뻣뻣할 때는 타이가 맞습니다. 서비스 안내에 차이를 정리해 두었습니다.
받는 중에 바로 말씀하세요. 조절해 드립니다. 참으실 필요 없습니다.
프로필에 가능 언어가 표시됩니다. 한국어 가능 테라피스트를 골라 예약할 수 있고, 앱 안 채팅은 자동 번역을 지원합니다. 앱은 한국어·베트남어·영어·중국어·일본어를 지원합니다.
가능합니다. 예약할 때 호텔명, 객실 번호, 프론트 통과 방법을 입력받습니다. 외부 방문자 등록이 필요한 호텔은 검색 단계에서 미리 안내됩니다. 체크인할 때 프론트에 미리 말해두시면 매끄럽습니다.
예약 전에 의사와 상의하시고, 테라피스트에게도 미리 알려주세요. 최근 수술을 받으셨거나 심혈관 질환이 있는 경우도 마찬가지입니다. massa의 케어는 의료 행위가 아닙니다.
자격증 확인, 신원 확인, 대면 면접 3단계를 통과한 제공자에게만 인증 마크를 부여합니다. 인증이 없으면 목록에 노출되지 않습니다. 안전·검증 정책에 자세히 적어두었습니다.
앱 안전 센터의 긴급 도움 요청을 누르면 위치와 함께 관리자에게 즉시 전달됩니다. 부적절한 언행은 즉시 중단을 요청하고 신고해 주세요.
거절하세요. 앱 밖 거래에서 생긴 문제는 massa가 확인할 수도 도와드릴 수도 없습니다. 그런 요청을 받으셨다면 신고해 주세요.
서비스를 수행할 테라피스트에게만, 필요한 최소 정보(이름·연락처·방문 주소)로 전달됩니다. 다른 이용자에게 공개되지 않습니다.
앱에서 바로 신청할 수 있습니다. 신분증, 연락처, 정산 계좌를 제출하고 관리자 확인 후 승인되면 목록에 노출됩니다. 파트너 모집 안내를 참고하세요.
없습니다. 가입비와 월 이용료 모두 없고, 예약이 성사된 건에 대해서만 수수료가 발생합니다.
직접 정합니다. 활동 가능한 시간과 지역을 설정하면 그 조건에 맞는 예약만 들어옵니다.