massa(이하 "회사")는 베트남에서 고객과 마사지·홈뷰티 제공자를 연결하는 방문 예약 중개 플랫폼입니다. 회사는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 아래와 같이 수집·이용·보관합니다.
| 1. 수집 항목 | 회원가입 — 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 소셜 로그인 식별자. 프로필 — 이름, 휴대전화번호, 성별, 국적, 사용 언어. 예약 — 방문 주소(호텔명·객실번호 포함), 예약 일시, 요청 사항, 결제 수단·금액. 위치 — 기기의 대략적·정확한 위치(선택 동의 시). 제공자 — 신분증 사본, 정산 계좌, 사업자등록증, 자격증, 프로필 사진. 자동 수집 — 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 앱 오류 로그. 이용 통계 — 앱 실행 기록(기기에 저장되는 임의 식별자, 날짜, 플랫폼, 표시 언어). 하루에 한 줄만 남기며 이름·이메일·IP 는 함께 저장하지 않습니다. |
|---|---|
| 2. 이용 목적 | 회원 식별과 로그인 유지, 예약 중개와 제공자 매칭, 위치 기반 검색(선택 동의 시), 결제 확인과 수수료 정산, 제공자 신원 검증, 안전 확인과 신고 처리, 부정 이용 탐지, 고객 문의 응대, 서비스 이용 통계 집계, 할인·이벤트 안내(마케팅 수신 동의 시). |
| 3. 제3자 제공 | 회사는 개인정보를 외부에 판매하지 않습니다. 예약된 제공자에게 이름, 연락처, 방문 주소, 요청 사항을 전달하며 그 외 정보는 공유되지 않습니다. 법령에 근거한 적법한 요청이 있는 경우 해당 범위 내에서 제공합니다. 제공자의 신분증·계좌 등 민감정보는 고객에게 공개되지 않으며, 비공개 저장소에 보관되어 심사 담당자만 열람할 수 있습니다. |
| 4. 처리 위탁 | The Constant Company, LLC (Vultr) — 서버 호스팅, 데이터베이스·인증·파일 저장, 대한민국(서울) 리전. Vercel Inc. — 안드로이드 앱이 불러오는 웹 자산 배포, 미국. Resend — 비밀번호 재설정 등 안내 메일 발송. Cloudflare, Inc. — 도메인·메일 전달. Google LLC — 프로필 사진의 AI 유니폼 변환(Gemini), 미국. |
| 5. 보유 및 파기 | 회원 정보는 탈퇴 시까지 보관하며 탈퇴 즉시 파기합니다. 예약·결제·정산 기록은 관계 법령상 보존 의무 기간(통상 5년) 동안 보관 후 파기합니다. 신고·분쟁 기록은 처리 완료일로부터 3년, 제공자 신원 확인 서류는 계약 종료일로부터 1년 보관 후 파기합니다. |
| 6. 이용자의 권리 | 언제든지 개인정보를 조회·수정할 수 있고 동의 철회와 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱의 [계정 → 개인 정보]에서 수정하고 [계정 → 계정 삭제]로 탈퇴합니다. 마케팅 수신 동의는 [계정 → 약관 및 개인정보]에서 철회할 수 있으며, 철회해도 서비스 이용에 제한이 없습니다. |
| 7. 위치정보 | 위치 권한은 "내 근처" 검색과 방문 안내를 위해서만 사용하며 권한을 허용한 경우에만 수집합니다. 수집된 위치는 매칭 처리 후 즉시 파기하며 축적하지 않습니다. 권한은 단말 설정에서 해제할 수 있고, 해제해도 주소 직접 입력으로 예약할 수 있습니다. |
| 8. 아동의 개인정보 | 본 서비스는 만 18세 이상을 대상으로 하며, 아동을 대상으로 개인정보를 수집하지 않습니다. |
| 9. 안전조치 | 모든 통신은 HTTPS 로 암호화되며, 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 저장됩니다. 데이터베이스는 행 단위 접근 제어(RLS)를 적용해 본인 또는 권한 있는 담당자만 조회할 수 있도록 제한합니다. |
| 10. 문의처 | 개인정보 보호책임자에게 support@massaviet.com 로 문의하실 수 있습니다. 앱 내 [계정 → 안전 센터]에서도 접수할 수 있습니다. |
| 11. 변경 고지 | 본 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 앱 공지와 본 페이지를 통해 안내합니다. 중요한 변경은 재동의를 받습니다. |
2026-09-06 개정 — 서버를 자체 호스팅으로 옮기면서 처리 위탁 항목을 실제 사용 중인 사업자로 정정하고, 이용 통계 수집 항목을 추가했습니다.
첫 20건은 고객이 낸 금액을 전액 가져갑니다. 수수료를 떼지 않습니다.