mss
Câu hỏi thường gặp

Những câu hay được hỏi

Khi nào tôi trả tiền?

Tại chỗ, sau khi dịch vụ kết thúc. Lúc đặt lịch không phải trả gì. Bạn trả bằng thẻ, quét QR (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc tiền mặt.

Tôi muốn đổi giờ

Hủy trong phần lịch sử đặt lịch rồi đặt lại. Trước giờ hẹn 1 tiếng thì không bị gì.

Hủy lịch có bị phạt không?

Trước 1 tiếng thì hủy miễn phí. Sau đó, hủy muộn và không đến sẽ được tính: trong 30 ngày gần nhất, 3 lần nhận cảnh báo, 5 lần bị hạn chế đặt lịch 7 ngày. Lịch do nhà cung cấp hủy thì không tính.

Tôi đặt ngay bây giờ được không?

Nếu đang có chuyên viên hoạt động thì được. Ứng dụng hiển thị ai đang rảnh và cách bạn bao xa.

Mã giảm giá dùng thế nào?

Nhận ở Tài khoản → Mã giảm giá. Mã dùng được sẽ tự hiện ở màn hình thanh toán.

Ở nhà cần chuẩn bị gì?

Đủ chỗ trải nệm là được. Tinh dầu và dụng cụ chuyên viên mang theo. Tắm trước sẽ dễ chịu hơn.

Tôi không biết chọn loại massage nào

Lần đầu thì Thụy Điển là an toàn. Cơ căng nhiều thì mô sâu; ngủ không ngon thì aromatherapy.

Nếu lực quá mạnh hoặc quá nhẹ thì sao?

Cứ nói ngay trong lúc làm, đừng cố chịu. Nói trước mức lực bạn muốn từ đầu thì càng tốt.

Có nói được tiếng Hàn hay tiếng Anh không?

Hồ sơ mỗi chuyên viên ghi rõ ngôn ngữ nói được để bạn chọn. Tin nhắn trong ứng dụng được dịch tự động.

Đặt về khách sạn được không?

Được. Khi đặt, bạn điền tên khách sạn, số phòng và cách qua lễ tân. Khách sạn nào cần đăng ký khách ngoài, chúng tôi báo ngay ở bước tìm kiếm.

Tôi đang mang thai, có làm được không?

Xin hãy báo khi đặt lịch và hỏi ý kiến bác sĩ trước. Dịch vụ của massa không phải điều trị y tế và không phù hợp với mọi tình trạng.

Làm sao biết ai sẽ đến?

Dấu xác minh chỉ xuất hiện sau khi qua kiểm tra chứng chỉ, kiểm tra nhân thân và phỏng vấn trực tiếp. Hồ sơ cũng có điểm đánh giá và nhận xét của người đã thực sự đặt.

Nếu có chuyện xảy ra giữa buổi?

Nút an toàn (SOS) trong ứng dụng gửi vị trí của bạn đến đội ngũ chúng tôi ngay. Bạn cũng có thể báo cáo và chặn ngay trong ứng dụng.

Có người rủ trả tiền mặt ngoài ứng dụng

Hãy từ chối và báo cáo. Giao dịch ngoài ứng dụng bị cấm với cả hai bên, và không có dữ liệu thì chúng tôi không giúp được khi có chuyện.

Ai nhìn thấy địa chỉ của tôi?

Chỉ chuyên viên được phân cho lịch đã xác nhận. Họ nhận tên, số điện thoại, địa chỉ đến và ghi chú yêu cầu — không gì khác.

Làm đối tác thì đăng ký thế nào?

Đăng ký trong ứng dụng ở Tài khoản → Trở thành đối tác. Tải lên giấy tờ tùy thân, tài khoản nhận tiền, chứng chỉ và ảnh hồ sơ rồi qua bước thẩm định.

Có phí gia nhập không?

Không, phí hàng tháng cũng không. Hoa hồng chỉ tính trên lịch được nhận và hoàn thành.

Tôi tự đặt giờ làm được không?

Được. Bạn bật tắt trạng thái nhận lịch trong ứng dụng và chọn khu vực mình phụ trách.

Nếu không có câu bạn cần

Gửi email tới support@massaviet.com, chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được.

Với việc gấp trong lúc đang làm dịch vụ, hãy dùng nút an toàn và chức năng báo cáo trong ứng dụng trước. Nhanh hơn email rất nhiều.

Đặt lịch nhanh hơn trên ứng dụng Tải ngay