Đây là bản dịch để tham khảo. Bản tiếng Hàn là bản có hiệu lực pháp lý.
| 1. Mục đích | Điều khoản này quy định điều kiện, trình tự sử dụng dịch vụ trung gian đặt lịch massage và làm đẹp tại nhà do massa ("công ty") cung cấp, cùng quyền và nghĩa vụ của công ty và người dùng. |
|---|---|
| 2. Bản chất dịch vụ | Công ty là nền tảng kết nối khách hàng với nhà cung cấp đã xác minh, không phải bên trực tiếp thực hiện dịch vụ. Dịch vụ nhằm mục đích thư giãn và chăm sóc, không phải điều trị y tế; triệu chứng cần điều trị nên đến cơ sở y tế. |
| 3. Thành viên | Chỉ người từ 18 tuổi trở lên được đăng ký. Không được mạo danh hoặc đăng ký thông tin sai sự thật. Thành viên tự chịu trách nhiệm quản lý tài khoản của mình. |
| 4. Đặt lịch và thanh toán | Thanh toán được thực hiện tại chỗ sau khi hoàn tất dịch vụ. Chấp nhận thẻ, QR và tiền mặt. Giá hiển thị đã gồm thuế và tiền tip; khi áp dụng mã giảm giá, số tiền cuối hiện ở bước xác nhận. Giao dịch trực tiếp ngoài ứng dụng bị cấm và có thể dẫn tới khóa tài khoản. |
| 5. Hủy và không đến | Có thể hủy miễn phí đến trước giờ bắt đầu 1 tiếng. Sau đó, khi hủy hoặc không đến đạt 3 lần trong 30 ngày gần nhất sẽ có cảnh báo, đạt 5 lần thì bị hạn chế đặt lịch 7 ngày. Lịch bị hủy do phía nhà cung cấp thì khách hàng không chịu bất lợi. |
| 6. Nghĩa vụ nhà cung cấp | Phải qua kiểm tra nhân thân và thẩm định chứng chỉ mới được hoạt động. Bộ vệ sinh dùng một lần là nguyên tắc. Lịch đã nhận phải thực hiện nghiêm túc; trong 30 ngày gần nhất, 5 lần từ chối sẽ có cảnh báo, 8 lần giảm mức hiển thị, 12 lần dừng nhận lịch 3 ngày. Nhà cung cấp nộp phí nền tảng 10% trong vòng 3 ngày kể từ ngày hoàn tất dịch vụ. |
| 7. Hành vi bị cấm | Người dùng và nhà cung cấp không được đưa ra yêu cầu không phù hợp với đối phương, bao gồm yêu cầu tình dục. Vi phạm được xác nhận sẽ bị khóa ngay và có thể bị báo cơ quan chức năng tùy mức độ. Ngoài ra, lăng mạ, phân biệt đối xử, quay chụp trái phép cũng bị cấm. |
| 8. Báo cáo và an toàn | Khi có sự cố trong lúc làm dịch vụ, có thể dùng nút an toàn (SOS) và chức năng báo cáo trong ứng dụng. Báo cáo được quản trị viên xem xét, xử lý và thông báo kết quả. |
| 9. Giới hạn trách nhiệm | Với tư cách bên trung gian, công ty không chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp hay hành vi của người dùng. Tuy nhiên khi phát sinh tranh chấp, công ty sẽ kiểm tra dữ liệu, xác minh sự việc và áp dụng chế tài cần thiết. Công ty không chịu trách nhiệm với thiệt hại do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố mạng. |
| 10. Thay đổi điều khoản | Khi có thay đổi, thông báo trên ứng dụng và trang này ít nhất 7 ngày trước ngày hiệu lực. Thay đổi bất lợi cho người dùng được thông báo trước 30 ngày và cần đồng ý lại. |
| 11. Liên hệ | Email support@massaviet.com hoặc liên hệ trong ứng dụng. |